CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRACCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web disenoexquisito.com (en adelante, el «Sitio Web»).
El acceso y la utilización del Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario, lo que implica la adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda. Se recomienda al Usuario leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que pueden sufrir modificaciones.
La contratación mediante el Sitio Web está reservada a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el Usuario garantiza ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica necesaria para la celebración del contrato.
La empresa titular del Sitio Web se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de respetar las condiciones aplicables a los contratos ya celebrados. Asimismo, se reserva el derecho a interrumpir, suspender o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
2. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La oferta de productos presentada en el Sitio Web constituye una invitación a realizar ofertas por parte del Usuario. No supone una oferta contractual vinculante.
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra. Posteriormente, deberá proceder al proceso de compra, rellenando la información solicitada y seleccionando el método de envío y pago.
La formalización del pedido por parte del Usuario constituye una oferta de contrato de compra. La confirmación de la recepción del pedido por correo electrónico no equivale a la aceptación del mismo. El contrato de compraventa entre el Usuario y la empresa titular del Sitio Web solo se entenderá perfeccionado en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación expresa de la aceptación del pedido y del envío del mismo mediante un correo electrónico (correo de confirmación de envío). Hasta ese momento, la empresa titular se reserva el derecho de no aceptar el pedido por causas justificadas, como errores en los datos del producto, disponibilidad real del stock o problemas de facturación.
El Usuario se obliga a facilitar datos de contacto veraces y exactos para poder realizar la gestión del pedido. En caso de que la información proporcionada sea falsa, incompleta o contenga errores, la empresa titular del Sitio Web podrá cancelar el contrato sin responsabilidad alguna.
3. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables según la legislación vigente. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán al total del pedido durante el proceso de compra, antes de la confirmación del mismo.
La empresa titular del Sitio Web se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la validación del pedido por parte del Usuario, salvo error manifiesto.
4. MODALIDADES DE PAGO
El Usuario podrá realizar el pago del pedido utilizando cualquiera de los métodos de pago que se ofrezcan en el Sitio Web durante el proceso de compra. Los métodos disponibles pueden incluir, entre otros: tarjeta de crédito/débito, PayPal, pago contra reembolso (si está disponible) o cualquier otro medio electrónico anunciado.
El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la entidad financiera, sin que queden registrados en los servidores del Sitio Web. Al realizar un pago, el Usuario declara ser el legítimo titular de la tarjeta o contar con la autorización expresa del titular.
En caso de pago contra reembolso, el importe total del pedido (productos y gastos de envío) deberá abonarse en efectivo en el momento de la entrega.
La empresa titular del Sitio Web se reserva el derecho de verificar la validez del pago, la identidad del comprador y otros datos para prevenir el fraude. En caso de detectar indicios de fraude, se podrá cancelar el pedido.
5. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El plazo de entrega dependerá del destino, del método de envío seleccionado y de la disponibilidad del producto. Los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra y en el correo de confirmación de envío. Estos plazos son aproximados y no son vinculantes. La empresa titular del Sitio Web no asume responsabilidad por retrasos causados por los operadores logísticos, eventos de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a su control.
La entrega se considerará efectuada cuando el producto sea puesto a disposición del Usuario o de un tercero designado por él en la dirección de entrega indicada, lo que se acreditará con el control de entrega del transportista.
Es obligación del Usuario verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si observa daños visibles en el embalaje exterior, debe anotar las incidencias en el albarán del transportista antes de firmar y, a la mayor brevedad, contactar con el servicio de atención al cliente para informar del problema.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de CATORCE (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o de la firma del contrato en el caso de servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Para ello, puede utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en el Anexo I de estas condiciones o realizar cualquier otra declaración expresa. La notificación debe enviarse por correo electrónico o por escrito.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, el Usuario deberá devolver los productos a su cargo y sin dilación indebida, y en cualquier caso, a más tardar en un plazo de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Usuario devuelve los productos antes de que expire dicho plazo.
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas, embalajes y documentación original. Cualquier deterioro atribuible a una manipulación del producto diferente a la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento podrá dar lugar a una deducción en el reembolso.
La empresa titular del Sitio Web reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en los CATORCE (14) días naturales siguientes a la fecha en que se informe de la decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que este haya acordado expresamente lo contrario.
7. GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
Los productos comercializados a través del Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la legislación de defensa de los consumidores y usuarios. Esta garantía cubrirá cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de TRES (3) años desde la entrega.
Para los productos que presenten una falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. En tal caso, o si la reparación o sustitución no se llevaran a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, el Usuario podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato.
El ejercicio de estos derechos será gratuito para el consumidor. Para hacer valer la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, facilitando los datos del pedido y una descripción del defecto o falta de conformidad.
Los derechos derivados de la garantía legal de conformidad son independientes y compatibles con cualquier garantía comercial voluntaria que pudiera ofrecerse con un producto específico, cuyas condiciones serán comunicadas de forma separada.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos) son propiedad de la empresa titular del Sitio Web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El acceso y navegación por el Sitio Web no concede al Usuario ningún derecho sobre dichos contenidos. Está expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o puesta a disposición, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web por cualquier medio y bajo cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares.
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos e informaciones del Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita, y, en particular, se obliga a no emplearlos con fines contrarios a la ley, a la moral o al orden público.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario en el contexto de la compra y la navegación se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, accesible desde el pie de página del Sitio Web.
10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.